שילוח

מדיניות משלוחים, ביטול עסקה והחזרת מוצרים – MOTIONPRO

1. אספקת מוצרים ומשלוחים

1.1

אספקת מוצרים תתבצע לאחר אישור ההזמנה והתשלום, בהתאם לאמצעי התשלום שנבחר, ולכתובת או לנקודת האיסוף שנמסרו או נבחרו במסגרת ההזמנה.

1.2

לאחר העברת ההזמנה לטיפול חברת השילוח, עשוי הלקוח לקבל הודעת דוא"ל, SMS או הודעה אחרת הכוללת עדכון בנוגע למשלוח ו/או אפשרות למעקב אחריו.

1.3

המשלוחים מבוצעים באמצעות חברות שילוח וספקי לוגיסטיקה חיצוניים.

MOTIONPRO תפעל באופן סביר לצורך אספקת ההזמנה בהתאם לפרטים ולזמני האספקה שנמסרו ללקוח.

השימוש בחברת שילוח חיצונית אינו גורע מאחריות MOTIONPRO או מזכויות הצרכן שאינן ניתנות להתניה על פי דין.

1.4 זמני אספקה

זמן האספקה המשוער הוא 7–14 ימי עסקים, אלא אם צוין אחרת בעמוד המוצר, בעמוד התשלום או במסגרת ההזמנה.

ימי עסקים הם ימים א'–ה', ואינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג, חגים וימי שבתון.

ספירת ימי האספקה תחל לאחר אישור ההזמנה והתשלום.

1.5

המשלוח יתבצע בהתאם לשיטת המשלוח שהוצגה ונבחרה במסגרת ההזמנה, כגון משלוח לכתובת או משלוח לנקודת איסוף.

כאשר נדרש שינוי בשיטת המשלוח מסיבה לוגיסטית, MOTIONPRO תהיה רשאית ליצור קשר עם הלקוח לצורך תיאום חלופה מתאימה.

1.6 עיכובים ונסיבות חריגות

במקרה של עיכוב הנובע מנסיבות שאינן בשליטתה הסבירה של MOTIONPRO, לרבות מלחמה, מצב חירום, פעולות איבה, אסונות טבע, מזג אוויר קיצוני, שביתות, מגבלות ביטחוניות, שיבושים משמעותיים בשירותי שילוח, תקלות תקשורת, מחשוב או תשתיות, עשוי זמן האספקה להתארך.

MOTIONPRO תפעל ככל שניתן לצמצום העיכוב ולעדכון הלקוח כאשר קיים עיכוב מהותי הידוע לה.

אין בסעיף זה כדי לגרוע מזכויות הצרכן על פי דין, לרבות במקרה של אי־אספקה במועד כאשר קיימת לצרכן זכות ביטול.

1.7 אזורי חלוקה

האספקה כפופה לאזורי החלוקה של חברות השילוח שבהן עושה MOTIONPRO שימוש.

באזורים מרוחקים או באזורים שבהם קיימת מגבלת גישה, ייתכן שיידרש תיאום מיוחד או שזמן האספקה יהיה ארוך יותר.

ככל שנדרשת עלות משלוח נוספת שלא הוצגה ללקוח לפני ביצוע ההזמנה, החברה תפנה ללקוח לקבלת הסכמתו לפני גבייתה.

1.8 פרטי משלוח שגויים

באחריות הלקוח למסור פרטי התקשרות ומשלוח מלאים ומדויקים.

MOTIONPRO לא תהיה אחראית לעיכוב שנגרם כתוצאה מכתובת שגויה, מספר טלפון שגוי או פרטים שגויים אחרים שנמסרו על ידי הלקוח, ככל שהעיכוב נגרם בשל כך.

אם חבילה הוחזרה עקב פרטים שגויים שמסר הלקוח והלקוח מבקש לשלוח אותה מחדש, החברה תהיה רשאית לגבות עלות משלוח נוספת, שתימסר ללקוח מראש.

1.9 חבילה שלא נאספה

לקוח שקיבל הודעה על הגעת משלוח לנקודת איסוף מתבקש לאסוף אותו בתוך התקופה שקבעה חברת השילוח.

אי־איסוף חבילה אינו מהווה כשלעצמו הודעת ביטול של העסקה ואינו שולל באופן אוטומטי זכויות המוקנות לצרכן על פי דין.

לקוח המעוניין לבטל את העסקה נדרש למסור ל-MOTIONPRO הודעת ביטול בהתאם לדרכי הביטול המפורטות במדיניות זו.

אם חבילה הוחזרה ל-MOTIONPRO והלקוח מבקש משלוח מחדש, החברה רשאית לדרוש תשלום עבור המשלוח הנוסף, בכפוף למסירת העלות ללקוח מראש.

ביטולים והחזרות
למידע בנוגע לביטול עסקה, החזרת מוצרים והחזרים כספיים, יש לעיין במדיניות הביטולים וההחזרות של MOTIONPRO.

ביטולים והחזרות

למידע בנוגע לביטול עסקה, החזרת מוצרים והחזרים כספיים, יש לעיין במדיניות הביטולים וההחזרות של MOTIONPRO.
אין באמור במדיניות המשלוחים כדי לגרוע מזכויות הצרכן על פי דין.