מדיניות פרטיות – MOTIONPRO

MOTIONPRO מכבדת את פרטיות המשתמשים והלקוחות באתר ומייחסת חשיבות להגנה על מידע אישי.

מדיניות פרטיות זו נועדה להסביר איזה מידע אישי עשוי להיאסף במסגרת השימוש באתר, ביצוע רכישה או יצירת קשר עם MOTIONPRO, לאילו מטרות נעשה בו שימוש, עם מי הוא עשוי להיות משותף, כיצד הוא נשמר ומהן זכויות המשתמשים ביחס למידע על אודותיהם.

המדיניות חלה על האתר, על רכישות המתבצעות באמצעותו, על פניות לשירות הלקוחות ועל שירותים מקוונים נוספים שמעמידה MOTIONPRO לרשות לקוחותיה.

1. בעל השליטה במידע

בעל השליטה במידע הנאסף במסגרת פעילות MOTIONPRO הוא:

בעל השליטה במידע: [דביר ברגר], המפעיל את MOTIONPRO
שם מסחרי: MOTIONPRO
דוא״ל: motionpro.support@gmail.com
טלפון ו־WhatsApp: 054-961-6248

ניתן לפנות באמצעות פרטים אלה בכל שאלה או בקשה הנוגעת לפרטיות ולמידע אישי.

2. איזה מידע אנו עשויים לאסוף?

בעת שימוש באתר, ביצוע רכישה או יצירת קשר עמנו, עשוי להיאסף מידע אישי שהמשתמש מוסר באופן פעיל וכן מידע הנאסף במסגרת השימוש באתר.

המידע עשוי לכלול, בהתאם לנסיבות:

• שם מלא;
• כתובת דוא״ל;
• מספר טלפון;
• כתובת למשלוח ו/או לחיוב;
• פרטי הזמנה והמוצרים שנרכשו;
• מספר הזמנה והיסטוריית הזמנות;
• מידע הנמסר במסגרת פנייה לשירות הלקוחות;
• מידע הקשור לביטול עסקה, החזרה, החלפה, אחריות או בירור תקלה;
• מידע הנוגע לעסקה ולתשלום, ככל שהוא מועבר אלינו על ידי ספקי תשלום;
• כתובת IP;
• סוג מכשיר, מערכת הפעלה ודפדפן;
• מידע טכני על השימוש באתר;
• עמודים שנצפו ופעולות שבוצעו באתר;
• מידע הנאסף באמצעות Cookies וטכנולוגיות דומות;
• מידע נוסף שהמשתמש בוחר למסור לנו במסגרת פנייה או שימוש בשירות.

פרטי אמצעי תשלום עשויים להיות מעובדים באמצעות חברות סליקה וספקי תשלום חיצוניים. MOTIONPRO אינה נדרשת בהכרח לקבל או לשמור את מלוא פרטי כרטיס האשראי, והטיפול בפרטי התשלום תלוי באמצעי התשלום ובספק שבו נעשה שימוש.

3. האם חובה למסור מידע?

ככלל, מסירת מידע אישי ל־MOTIONPRO תלויה ברצונו ובהסכמתו של המשתמש, ואין חובה חוקית כללית למסור לנו מידע אישי.

עם זאת, ללא מסירת פרטים מסוימים לא נוכל לספק שירותים מסוימים.

לדוגמה, לצורך השלמת הזמנה ואספקתה נדרשים פרטים כגון שם, פרטי קשר ופרטי משלוח. אם פרטים אלה לא יימסרו, לא נוכל להשלים את ההזמנה או לספק את המוצר.

גם בעת פנייה לשירות הלקוחות, ייתכן שיהיה צורך בפרטים המאפשרים לנו לזהות את הלקוח, ההזמנה או המוצר לצורך טיפול בפנייה.

כאשר מידע מסוים נדרש מכוח דין או לצורך עמידה בחובה משפטית, יימסר על כך מידע מתאים בהתאם לנסיבות.

4. מטרות השימוש במידע

MOTIONPRO עשויה לעבד ולהשתמש במידע האישי למטרות שלשמן הוא נמסר או נאסף, ובין היתר לצורך:

• ביצוע, עיבוד וניהול הזמנות;
• אימות עסקאות ותשלומים;
• אספקת מוצרים ותיאום משלוחים;
• שליחת אישורי הזמנה ועדכונים בנוגע להזמנה או למשלוח;
• טיפול בביטולים, החזרות, זיכויים ואחריות;
• מתן שירות לקוחות ומענה לפניות;
• זיהוי לקוח או הזמנה כאשר הדבר נדרש;
• תפעול, תחזוקה ושיפור האתר;
• אבטחת האתר ומערכות העסק;
• מניעת הונאות, שימוש לרעה ופעילות בלתי מורשית;
• טיפול בתקלות טכניות;
• ניתוח סטטיסטי ושיפור חוויית המשתמש;
• ניהול העסק, הנהלת חשבונות ותיעוד עסקאות;
• עמידה בחובות משפטיות, חשבונאיות ורגולטוריות;
• ניהול וטיפול במחלוקות או הליכים משפטיים;
• שליחת תוכן שיווקי, כאשר הדבר מותר לפי דין ובהתאם להסכמות ולהעדפות המשתמש.

MOTIONPRO לא תשתמש במידע אישי למטרה שאינה תואמת למטרה שלשמה נאסף, אלא אם הדבר מותר על פי דין או התקבלה הסכמה מתאימה.

5. דיוור שיווקי

במקרים שבהם המשתמש נתן את הסכמתו לקבלת תוכן שיווקי, או כאשר קיימת אפשרות אחרת לשליחת תוכן כזה בהתאם לדין, MOTIONPRO עשויה לשלוח מידע על מוצרים, מבצעים, הטבות ועדכונים.

ניתן בכל עת לבקש להפסיק לקבל דיוור שיווקי באמצעות מנגנון ההסרה המופיע בהודעה, ככל שקיים, או באמצעות פנייה ל־motionpro.support@gmail.com.

בקשה להסרה מדיוור שיווקי אינה מונעת שליחת הודעות שירותיות שאינן שיווקיות, כגון אישור הזמנה, עדכון משלוח, הודעה בנוגע לתשלום או מענה לפנייה של הלקוח.

6. Cookies וטכנולוגיות דומות

האתר עשוי לעשות שימוש ב־Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעולו התקין, אבטחה, שמירת העדפות, מדידת ביצועים, ניתוח פעילות ושיפור חוויית המשתמש.

חלק מה־Cookies עשויים להיות מופעלים על ידי ספקי שירות חיצוניים, כגון שירותי מסחר אלקטרוני, אנליטיקה, פרסום או אבטחה, ככל ששירותים אלה מופעלים באתר.

ניתן לשלוט בחלק מה־Cookies באמצעות הגדרות הדפדפן וכן באמצעות כלי ניהול פרטיות או Cookies המוצגים באתר, ככל שקיימים.

חסימה של Cookies מסוימים עלולה להשפיע על פעילותם של חלק מהשירותים או התכונות באתר.

7. מסירת מידע לספקים ולצדדים שלישיים

לצורך הפעלת האתר ומתן השירות, MOTIONPRO עשויה להיעזר בספקים חיצוניים אשר עשויים לקבל גישה למידע הדרוש לצורך מתן השירות שלהם.

אלה עשויים לכלול, בהתאם לשירותים שבהם נעשה שימוש:

• פלטפורמת המסחר האלקטרוני והאחסון;
• ספקי אחסון ותשתיות טכנולוגיות;
• חברות סליקה וספקי תשלום;
• חברות שילוח ולוגיסטיקה;
• ספקי דוא״ל, SMS ותקשורת;
• ספקי שירות לקוחות;
• ספקי אבטחת מידע ומניעת הונאות;
• שירותי אנליטיקה ומדידת פעילות;
• שירותי פרסום ושיווק, ככל שמופעלים באתר;
• ספקי תוכנה ומערכות מידע;
• יועצים מקצועיים, רואי חשבון וגורמים המסייעים בניהול העסק.

מידע יימסר לספקים לצורך המטרה הרלוונטית לשירות שהם מספקים, ובהיקף הנדרש באופן סביר לשם כך.

MOTIONPRO עשויה בנוסף למסור מידע כאשר היא מחויבת לעשות זאת לפי חוק, צו שיפוטי או דרישה חוקית של רשות מוסמכת, או כאשר המסירה נדרשת לצורך הגנה על זכויותיה, מניעת הונאה או ניהול הליך משפטי, והכול בכפוף לדין.

MOTIONPRO אינה עוסקת במכירת מאגרי המידע של לקוחותיה לצדדים שלישיים.

8. Shopify

האתר פועל באמצעות פלטפורמת Shopify, המספקת את התשתית הטכנולוגית להפעלת החנות המקוונת.

לצורך הפעלת האתר, ביצוע הזמנות, אבטחה, אחסון ושירותים נלווים, מידע מסוים על משתמשים ולקוחות עשוי להיות מעובד באמצעות מערכות Shopify וספקי השירות שלה.

השימוש במידע על ידי Shopify נעשה במסגרת השירותים שהיא מספקת ובהתאם לתנאים ולמדיניות הפרטיות החלים עליה.

9. שירותי אנליטיקה ופרסום

ככל שמופעלים באתר שירותי אנליטיקה, מדידה או פרסום של צדדים שלישיים, כגון כלי ניתוח פעילות באתר או פלטפורמות פרסום, שירותים אלה עשויים לקבל מידע טכני או מידע על פעילות המשתמש באתר.

השימוש בשירותים אלה ייעשה בהתאם להגדרות האתר, למטרות המפורטות במדיניות זו ולהוראות הדין.

MOTIONPRO רשאית לשנות מעת לעת את ספקי האנליטיקה, המדידה או הפרסום שבהם נעשה שימוש.

10. העברת מידע מחוץ לישראל

Shopify וספקי שירות אחרים שבהם נעשה שימוש במסגרת פעילות האתר עשויים להפעיל מערכות, שרתים או ספקים הנמצאים מחוץ לישראל.

כתוצאה מכך, מידע אישי עשוי להיות מעובד או מאוחסן גם מחוץ לישראל.

ככל שמידע מועבר ממאגר מידע בישראל אל מחוץ לישראל, ההעברה תיעשה בהתאם להוראות הדין החלות בנושא, לרבות תקנות הגנת הפרטיות הנוגעות להעברת מידע מחוץ לגבולות המדינה.

11. שמירת מידע

MOTIONPRO תשמור מידע אישי למשך הזמן הנדרש באופן סביר לצורך המטרות שלשמן נאסף, ובהתאם לצורכי העסק ולחובות החלות עליו.

מידע מסוים עשוי להישמר גם לאחר סיום הטיפול בהזמנה, בין היתר לצורך:

• הנהלת חשבונות ותיעוד עסקאות;
• טיפול באחריות ובהחזרות;
• מתן שירות ללקוחות;
• מניעת הונאות;
• אבטחת מידע;
• ניהול מחלוקות;
• התגוננות מפני תביעות;
• עמידה בדרישות דין.

כאשר אין עוד צורך לגיטימי או חובה חוקית להחזיק במידע, MOTIONPRO תפעל בהתאם לדין לצמצום שמירתו, מחיקתו או הפיכתו למידע שאינו מזהה, לפי העניין.

12. אבטחת מידע

MOTIONPRO נוקטת אמצעים סבירים ומקובלים לצורך הגנה על מידע אישי מפני גישה בלתי מורשית, שימוש בלתי מורשה, שינוי, חשיפה, אובדן או פגיעה.

MOTIONPRO מסתייעת גם במנגנוני האבטחה של Shopify ושל ספקי שירות נוספים המשמשים להפעלת האתר.

עם זאת, אף מערכת מחשוב או שירות אינטרנטי אינם חסינים לחלוטין מפני חדירה או תקלה, ולכן לא ניתן להבטיח הגנה מוחלטת על מידע.

במקרה של אירוע אבטחה תפעל MOTIONPRO בהתאם לחובות החלות עליה לפי דין.

13. זכויות המשתמש ביחס למידע

בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, אדם זכאי, בכפוף לתנאים ולחריגים הקבועים בדין, לעיין במידע אישי על אודותיו המוחזק במאגר מידע.

כמו כן, כאשר מידע אישי אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, ניתן לבקש את תיקונו או את מחיקתו במקרים הקבועים בדין.

בקשות לעיון, תיקון או בקשה אחרת בנוגע למידע אישי ניתן לשלוח ל־motionpro.support@gmail.com.

כדי להגן על פרטיות המשתמשים, MOTIONPRO רשאית לבקש פרטים סבירים לצורך אימות זהות הפונה לפני מסירת מידע או ביצוע שינוי בו.

הטיפול בבקשה ייעשה בהתאם להוראות הדין.

14. מידע על קטינים

האתר אינו מיועד לאיסוף ביודעין של מידע אישי מקטינים במקום שבו נדרשת על פי דין הסכמה של הורה או אפוטרופוס.

כאשר פעולה מסוימת מחייבת לפי דין הסכמה כאמור, על הקטין לבצע אותה באמצעות הורה או אפוטרופוס או לאחר קבלת ההסכמה הנדרשת.

אם יתברר ל־MOTIONPRO כי מידע אישי נאסף בניגוד לדין, היא תפעל לטיפול במידע בהתאם להוראות הדין.

15. שינוי או העברת פעילות העסק

במקרה של ארגון מחדש, מכירת פעילות העסק, העברת החנות או שינוי אחר בפעילות MOTIONPRO, מידע אישי עשוי להיות מועבר יחד עם הפעילות לגורם שימשיך להפעילה.

העברה כאמור תיעשה בכפוף להוראות הדין ולשמירה על השימוש במידע בהתאם למטרות שלשמן נאסף, אלא אם הדין מאפשר אחרת או ניתנה הסכמה מתאימה.

16. שינויים במדיניות הפרטיות

MOTIONPRO רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת בעקבות שינויים בפעילות העסק, באתר, בשירותים, בטכנולוגיות או בהוראות הדין.

הגרסה העדכנית של המדיניות תפורסם באתר.

במקרה שבו שינוי באופן עיבוד המידע מחייב הודעה נוספת או הסכמה לפי דין, MOTIONPRO תפעל בהתאם לדרישות הדין.

עצם השימוש באתר לא ייחשב אוטומטית כהסכמה לכל שימוש חדש במידע שאינו תואם למטרות שלשמן נמסר המידע.

17. יצירת קשר בנושא פרטיות

לכל שאלה, בקשת עיון, בקשת תיקון או בירור אחר הנוגע למידע אישי ניתן לפנות אל:

MOTIONPRO
בעל השליטה במידע: [דביר]
דוא״ל: motionpro.support@gmail.com
WhatsApp: 054-961-6248